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企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,主要精力用在發(fā)現(xiàn)企業(yè)在商業(yè)社會生存的規(guī)則,即生理需求主要是生存。那么企業(yè)形象在這個階段主要需求是簡單實用,以求不花費太多精力和金錢的情形下讓目標客戶認識企業(yè)。
企業(yè)在發(fā)展中期,主要精力轉(zhuǎn)而面向拓展渠道,建立與較為穩(wěn)固的客情管理,即安全需求。這時的企業(yè)形象主要注重體現(xiàn)企業(yè)的實力和規(guī)模,以期可以穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶群體和拓展新的客戶。
企業(yè)在發(fā)展后期,主要精力是建立起更加廣泛的社會關(guān)系,如政府、同行、內(nèi)部員工等,即社交的需求。這時企業(yè)形象追求的是企業(yè)文化的發(fā)散性,讓企業(yè)文化獲得多數(shù)目標客戶的認同,擴大企業(yè)的客戶群體及交際范圍。
企業(yè)在提升階段,主要精力開始聚集到自身是否受到正確的關(guān)注上,就是尊重的需求。這時企業(yè)形象追求的是企業(yè)的文化內(nèi)涵與風(fēng)度,讓企業(yè)煥發(fā)出人性的魅力光輝,擴大企業(yè)在客戶及公眾更廣泛的影響力。
企業(yè)在升華階段,主要精力更多地放在通過直接對社會施加善意影響而提高企業(yè)價值上。即自我實現(xiàn)的需求。這時候,企業(yè)形象已經(jīng)超脫了企業(yè)的經(jīng)濟思考范疇,更加注重社會影響力和公益形象,企業(yè)不僅要實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟價值,還要實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。
那么,企業(yè)究竟在什么階段開始對企業(yè)形象設(shè)計有需求呢
正如前面我們所作的分析那樣,米克認為,企業(yè)在其發(fā)展的每個階段都需要不同的企業(yè)形象設(shè)計:
在企業(yè)初期創(chuàng)業(yè)階段,需要簡單實用的、符合企業(yè)實際狀況的企業(yè)形象設(shè)計,切勿貪大求全,浪費資金和精力做不切合自身實際的企業(yè)形象設(shè)計
在企業(yè)發(fā)展中期時,由于迫切地想建立起在客戶中的良好形象,勢必要對企業(yè)形象進行第一次改造。使之符合目標客戶的口味,最終達成企業(yè)的安全需求目標
在企業(yè)發(fā)展后期,企業(yè)已經(jīng)跳出了不穩(wěn)定狀態(tài),更加追求與廣泛地社會關(guān)系,這時,也是企業(yè)對企業(yè)形象要求更高的階段。這時要全面衡量企業(yè)未來發(fā)展方向,調(diào)整企業(yè)形象,以符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。
在企業(yè)提升階段,企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和對外形象更加關(guān)鍵,所以,此時的企業(yè)一般都會對原有的形象進行一個更新和提升,以加快企業(yè)發(fā)展的步伐,迎合企業(yè)未來發(fā)展的需求。
最后,在企業(yè)升華階段,企業(yè)則需要時刻注意加強企業(yè)于公眾心目中的企業(yè)形象姿態(tài),企業(yè)形象設(shè)計緊密地契合企業(yè)的每一個步驟。
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